Lorsqu'une entreprise veut accroître leurs ventes de façon rapide et efficace, elle a tendance à privilégier la communication digitale. Cela peut se traduire par la publication, le partage ou la présentation de ses produits et services sur Internet, à travers son site web. Sans parler bien sûr de l'utilisation des réseaux sociaux. D'autant plus que les consommateurs sont actuellement nombreux à se connecter à chaque fois sur Instagram, Facebook ou Twitter. Cependant, il existe un moyen bien plus efficace pour communiquer avec les clients, et même avec les partenaires et les collaborateurs au sein de l'entreprise. Il s'agit bien sûr de l'usage d'une plateforme sms marketing. Le SMS professionnel est, en effet, devenu un levier de communication incontournable, grâce à des raisons très diversifiées. Non seulement l'envoi de messages texte professionnel permet de toucher un maximum de clients en quelques clics, mais cette technique est surtout économique et facile à mettre en place. C'est surtout une stratégie omnicanale qui fonctionne en principe par API (Application Programming Interface).
Qu'il s'agisse d'envoyer des SMS commerciaux ou des SMS informatifs, le message textuel constitue une solution idyllique pour tenir les clients et prospects informés. Dans le premier cas, les textos contribuent à informer des utilisateurs des offres promotionnelles de l'entreprise, y compris ses liquidations de stocks et ses ventes privées. Ce canal de communication constitue aussi une excellente alternative pour le lancement de nouveaux services et produits. Dans le second cas, la stratégie favorise la relation client et garantit les contrôles des commandes de l'entreprise. En diffusant un SMS informatif, l'entrepreneur offre une belle occasion à ses clients d'accéder à sa marque. Un lien régulier est donc mis en place et chaque client sera toujours informé des différentes prestations. Toutefois, l'usage d'une plateforme sms marketing s'impose afin de pouvoir en bénéficier davantage.
Le recours à un logiciel de SMS professionnel est une solution pour garantir la réussite d'une campagne de marketing par SMS.
La segmentation de la liste de données clients est l'une des actions bénéfiques que propose une plateforme sms marketing. Cela a notamment lieu après que l'entreprise ait fixé l'objectif de sa campagne. Il convient de rappeler que l'outil d'envoi SMS donne lieu à la diffusion de textos groupés qui tient compte de divers éléments tels que :
Les annonceurs peuvent s'attendre à un engagement important pour les publicités diffusées.
D'une manière générale, les plateformes SMS sont dotées d'une interface ergonomique. Ce qui signifie qu'elles sont entièrement digitales et favorisent ainsi une communication très rapide. Sans oublier les divers outils de gestion qui composent le logiciel tel que la gestion des contacts, la personnalisation des messages texte, la programmation des envois, le libre choix pour le contenu, etc. D'autre part, les passerelles SMS accordent l'accès à une étude des statistiques. Cela peut impliquer les dates et les heures de réception les mieux adaptées, les réponses aux envois, l'échec d'envoi et bien d'autres encore.
L'utilisation d'un outil de diffusion de courts messages contribue à l'augmentation directe ou indirecte du chiffre d'affaires de l'annonceur. Cela est en partie dû à l'association de la flexibilité du SMS et l'immédiateté d'exécutions des passerelles. Qui plus est, avec sa bonne portée marketing, le logiciel en question contribue à la mise en avant de la logique promotionnelle.
Les services et fonctionnalités que proposent les plateformes d'envoi SMS sont très variés.
Lorsque la plateforme sms marketing procède à l'import de fichiers, elle assure la validation et la singularité des numéros et élimine donc ceux qui sont erronés. À cet égard, elle permet aussi de vérifier l'attribution d'un numéro. Cette fonction est notamment appelée le Look Up HLR. Les entrepreneurs peuvent alors en profiter pour effectuer un nettoyage adéquat des listes de diffusion après chaque campagne envoyée. Dans la mesure où il y a des numéros qui n'ont pas reçu les textos, ces derniers seront éliminés.
Grâce à une plateforme sms marketing, les entreprises peuvent se faire connaître davantage et attirer astucieusement l'attention des clients et prospects. En effet, l'outil SMS comporte une fonction consistant à personnaliser l'expéditeur. Ainsi, le nom de l'enseigne ou de la marque peut être utilisé à la place de l'émetteur. De cette manière, les destinataires n'auront aucune difficulté à identifier l'entreprise qui lui propose des services et produist pouvant les intéresser.
Malgré l'efficacité et la souplesse que présente la plateforme sms marketing, les annonceurs se doivent toutefois de respecter le choix et les décisions des clients. Certaines personnes peuvent ne pas vouloir être dérangées par des messages textes. Dans ce cas, elles peuvent tirer parti du STOP SMS, une option pour se désinscrire de la liste d'envoi de l'expéditeur du message. Il s'agit d'ailleurs d'une fonctionnalité obligatoire pour une campagne de SMS marketing. Les désabonnements sont gérés automatiquement par la passerelle.